Wie Sie Ihren Buchungskalender verwalten
Tipps zur Verwaltung der Buchungen Ihrer Ferienwohnung und zur Maximierung Ihrer Einnahmen
- Aktualisierter Kalender: Führen Sie einen zentralisierten Kalender, um Überbuchungen zu vermeiden und Reservierungen effizient zu verwalten.
- Klare Regeln: Setzen Sie transparente Richtlinien zu Stornierungen und Hausregeln, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
- Effektive Kommunikation: Bieten Sie mehrere Kommunikationskanäle an, um Buchungen zu erleichtern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
- Zeitoptimierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie Reinigung und Wartung und ziehen Sie Outsourcing in Betracht, um die Verwaltung zu vereinfachen und Ihre Zeit optimal zu nutzen.
Juni 2024
Buchungen sind zweifellos der Kern unseres Ferienvermietungsgeschäfts. Diese gut zu verwalten, ist mehr als nur eine Pflicht; es ist eine Notwendigkeit und eine Herausforderung, um erfolgreich zu sein und den maximalen wirtschaftlichen Ertrag zu erzielen. In diesem Artikel geben wir Ihnen Tipps und Techniken zur effektiven Verwaltung des Buchungskalenders Ihrer Ferienwohnung. Bei Holidu ist es unsere Hauptaufgabe, Gäste und Gastgeber zusammenzubringen, um einen Traumaufenthalt zu gewährleisten. Begleiten Sie uns!
Organisation der verfügbaren Termine
Es ist absolut grundlegend, die verfügbaren Termine in Ihrer Unterkunft geordnet, strikt, methodisch und in Echtzeit zu organisieren, um eine gute Verwaltung Ihrer Ferienwohnung zu gewährleisten. Dazu empfehlen wir Ihnen, einen zentralisierten Kalender zu führen, der alle bestätigten Buchungen erfasst und stets aktuell ist, um die Interaktion mit den Gästen jederzeit zu erleichtern. Der Check-in und Check-out der Gäste sollte stets unter Kontrolle sein.
Unter keinen Umständen darf es in unserer Ferienwohnung zu Überschneidungen von Buchungen kommen, bei denen einige Gäste ohne Unterkunft bleiben. Dies könnte nicht nur zu einem Einnahmeverlust führen, sondern auch ein Reputationsproblem darstellen. Wir könnten schlechte Bewertungen erhalten, die die Wahrnehmung unserer Kundschaft beeinträchtigen, obwohl wir das Gegenteil fördern möchten: positive Mundpropaganda, die unsere Professionalität widerspiegelt. Wir müssen vermitteln, dass unser Geschäft solide ist und dass wir seriöse Eigentümer sind, die sich den berechtigten Bedürfnissen ihrer Kunden verpflichtet fühlen.
Müssen Sie Ihre Kalendertage effizient organisieren? Holidu bietet die Integration mehrerer Buchungskalender mit seinen spezialisierten Dienstleistungen des Holidu Channel Manager an. Mit diesem System wird Ihre Ferienwohnung auf bis zu 27 Buchungsportalen veröffentlicht, was Ihnen Zugang zu Millionen potenzieller Reisender verschafft. Hier sind die Hauptvorteile dieses Kalendermanagementsystems für Ihre Ferienwohnung:
- Sie erhalten einen omnichannel und perfekt zentralisierten Buchungskalender. Vergessen Sie die Sorgen um verschiedene Kundengewinnungswege; Holidu zentralisiert alles, und Sie können die Buchungsanfragen auf einen Blick sehen. Einfacher als je zuvor.
- Sie erhalten die Zahlung vor dem Check-in. Die Vorauszahlung der Buchung verschafft Ihnen Liquidität, falls Sie Mittel benötigen, um Probleme zu lösen, und gibt Ihnen Sicherheit; Sie vermeiden Betrug von Anfang an.
- Sie erhalten spezialisierte Beratung zur Festlegung Ihrer Saisonpreise. Wenn Sie nicht wissen, welche Preise Sie für jede Saison festlegen sollen, machen Sie sich keine Sorgen; Holidu gibt Ihnen Richtlinien zur Festlegung eines wettbewerbsfähigen Preises auf dem Markt entsprechend Ihren Präferenzen.
- Ein professionelles Team erstellt Ihr Inserat, mit hochwertigen Fotos, die die beste Seite Ihrer Immobilie zeigen, um mehr Gäste anzuziehen.
- Ihre Gäste und Sie haben Zugang zu einem Kundenservice. Bei Fragen steht Ihnen immer ein Fachmann für Ferienvermietungen zur Verfügung, der Ihnen hilft.
Festlegung der Aufenthaltsrichtlinien, ein grundlegender Aspekt
Als Gastgeber müssen wir eine Reihe von transparenten, rigorosen, strikten Regeln und Vorschriften festlegen, die keinen Raum für Fehlinterpretationen lassen. Dazu gehören Stornierungsrichtlinien, Check-in- und Check-out-Verfahren, Nutzungsregeln der Immobilie (einschließlich der Nachbarschaftsbeziehungen) und Zahlungsmethoden. Sobald diese Regeln festgelegt sind, haben die Gäste ein viel klareres Verständnis davon, wie unsere Ferienwohnung funktioniert, und alles läuft reibungslos. Um Probleme zu vermeiden, senden Sie den Gästen immer vor ihrem Aufenthalt eine Liste der Regeln.
Bezüglich Stornierungen: Setzen Sie eine transparente, vorher festgelegte, klare, verständliche, möglichst flexible und ehrliche Stornierungsrichtlinie. In diesem Zusammenhang müssen Sie strikt sein und Ihre Gäste mit vollständiger Fairness behandeln. Stornierungen sind Teil des Alltags von Ferienvermietungen, und Sie müssen sich daran gewöhnen. Um diese zu minimieren, erhöhen Sie Ihre Anforderungen in den Buchungsverträgen; auf diese Weise erhalten Sie nur wirklich interessierte Kunden.
Synchronisation mit mehreren Plattformen: die Bedeutung der Kommunikation
Um eine gründliche, dynamische und rigorose Kontrolle über die Buchungen in Ihrer Ferienwohnung zu behalten, müssen Sie auch eine reibungslose Kommunikation mit Ihrer Kundschaft aufbauen. Diese Kommunikation sollte von Anfang an multikanal erfolgen, das heißt, über verschiedene Kanäle: Telefon, soziale Medien, Ferienvermietungsplattformen, Instant Messaging (WhatsApp, Telegram …), E-Mail usw.
Die Möglichkeit, eine Buchung oder Stornierung über verschiedene Kanäle vorzunehmen, ist nicht nur ein Vorteil für potenzielle Stornierungen oder zur Lösung von Last-Minute-Anfragen, sondern auch ein Wettbewerbsvorteil gegenüber den Unterkünften, die noch nicht auf den wichtigsten Plattformen vertreten sind. Je mehr Annehmlichkeiten wir dem Zielpublikum bieten, desto besser. Unsere Omnichannel Präsenz kann zu positiven Bewertungen führen; beachten Sie dies.
Darüber hinaus erinnern wir Sie daran, dass einige Eigentümer, insbesondere diejenigen, die mehrere Ferienwohnungen verwalten, eine personalisierte virtuelle Sekretärin haben. Dieser Dienst ermöglicht es ihnen, jederzeit Telefonanrufe und E-Mails zu beantworten. Es ist eine Option, die Sie in Betracht ziehen sollten, die jedoch weitgehend von Ihrer Investitionskapazität abhängt.
Aber Vorsicht! Die Synchronisation der Buchungen und Stornierungen über die verschiedenen Kanäle muss rigoros sein. Nur durch die Aufrechterhaltung eines aktualisierten Kalenders können Sie die Verfügbarkeit der Immobilie in Echtzeit für Ferienbuchungen kennen. Sie müssen Ihre Objekte besonders in der Hochsaison oder an Wochenenden und besonderen Terminen, an denen Sie Gästen Rabatte angeboten haben, genau verfolgen. Dies sind die am schwierigsten zu verwaltenden Termine.
Wie Sie die Zeitverwaltung optimieren
Wir haben gesehen, dass die Implementierung geeigneter Software und/oder Dienstleistungen eines Unternehmens, das dabei hilft, die Verbindungen zu den Kunden zu erweitern, entscheidend für die Rentabilität Ihrer Immobilie ist. Es gibt jedoch viele weitere Strategien, um Zeit zu sparen und Ihr Geschäft zu dynamisieren. Zum Beispiel können Sie die Reinigungs- und Wartungsdienste Ihrer Wohnung oder Ferienwohnung automatisieren und somit feste und regelmäßige Zeiten festlegen, die die Koordination dieser Dienste erleichtern.
Darüber hinaus können Sie spezielle Programme oder Apps zur Verwaltung der gesamten Finanzbuchhaltung verwenden. Einige Eigentümer outsourcen alle Dienstleistungen ihrer Immobilie, einschließlich der Verwaltung und Sekretariatsarbeit. Haben Sie jemals darüber nachgedacht, diesen Weg zu gehen?
Bei Holidu sind wir darauf spezialisiert, Eigentümern die Verwaltung ihrer Buchungen zu erleichtern und zu vereinfachen. Befolgen Sie unsere Ratschläge, und Sie können den Qualitätssprung und die Professionalität erreichen, die Sie gesucht haben. Und wenn Sie technische Beratung benötigen, stehen wir Ihnen immer zur Verfügung. Mit Holidu können Sie Ihr Geschäft konsolidieren und das maximale Potenzial ausschöpfen.