Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als geschätzter Gastgeber kommen mit Ihrer Rolle bestimmte Verantwortlichkeiten, die dazu beitragen, ein angenehmes Erlebnis für Ihre Gäste zu gewährleisten. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Ihrer Gastgebererfahrung herausholen können.

Buchungsrichtlinien:

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten: Sie sind nicht nur Gastgeber einer Unterkunft; Sie bieten ein Erlebnis. Der Buchungsvertrag besteht zwischen dem Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert.
Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie oder eine benannte Person während des Aufenthalts Ihrer Gäste verfügbar sind, entweder direkt oder durch die Vermittlung einer verantwortlichen Person.

Reibungslose Ankunftskommunikation:
Für ein persönlicheres Erlebnis kommunizieren Sie frühzeitig mit Ihren Gästen über die Ankunftserwartungen (geschätzte Ankunftszeit, wie man die Schlüssel abholt, Hausregeln).

Für Ihre Gäste da sein:
Seien Sie immer bereit, während des Aufenthalts Ihrer Gäste zu helfen. Wenn Probleme im Zusammenhang mit der Unterkunft auftreten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie umgehend reagieren, um ihren Aufenthalt stressfrei zu gestalten.

Stornierungen durch den Gastgeber vermeiden:
Stornierungen können die Pläne sowohl für Gastgeber als auch für Gäste stören. Dies kann sich auf die Leistung Ihrer Unterkunft auswirken und zu möglichen Strafen führen. Streben Sie an, Stornierungen wann immer möglich zu vermeiden.

Quittungen bereitstellen: Wenn gewünscht, stellen Sie bitte Ihren Gästen eine Quittung über den Gesamtbetrag aus, den sie bezahlt haben.
* Bitte beachten Sie: Holidu stellt den Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (die von Holidu bereitgestellt wird) ist ein individuelles steuerliches Dokument, das NICHT mit den Gästen geteilt werden sollte.

Richtlinien zur Kontokonfiguration:

Ihre Kontrolle & Verantwortung: Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit der Konfiguration liegt bei Ihnen, dem Gastgeber. Wir helfen Ihnen gerne, indem wir Anleitung und Unterstützung bieten, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht verantwortlich ist für die Aktualisierung der Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft. Wenn Sie unsere Hilfe bei einer Aktualisierung anfordern und wir Änderungen an der Anzeige für Sie vornehmen, müssen diese anschließend von Ihnen überprüft werden, und etwaige Fehler müssen kommuniziert werden.

Aktualisierung der Kontoeinstellungen:
Alles, was in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen einfach und schnell aktualisiert werden. Die einzigen Abschnitte, die Sie nicht direkt ändern können, sind der Beschreibungstext und die Fotogalerie: Um Aktualisierungen bezüglich dieser anzufordern, kontaktieren Sie uns.

Kalenderverwaltung:
Es ist sehr wichtig, dass Ihr Kalender auf dem neuesten Stand ist, um Überbuchungen zu vermeiden.
Wann immer Ihre Unterkunft nicht verfügbar ist, sei es wegen Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die entsprechenden Daten sofort blockieren, um Überbuchungen zu vermeiden.

Änderung der Unterkunftsdaten:
Falls Sie Annehmlichkeiten, Schlafarrangements oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, müssen Sie uns umgehend eine Anfrage zur Aktualisierung des Beschreibungstextes senden.
Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, uns zu informieren, wann immer es notwendig ist, Bilder zu löschen, die nicht genau das darstellen, was in Ihrer Unterkunft verfügbar ist. Um dies zu tun, bitte, kontaktieren Sie uns .

Bitte beachten Sie, dass es Ihre Verantwortung ist, zukünftige Gäste, die bereits eine Buchung haben und von der Änderung betroffen sein könnten, zu informieren, wenn kritische Informationen in Ihrer Konfiguration geändert werden (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.). Wir helfen nur in sehr dringenden Fällen, z. B. wenn das Check-in-Datum extrem nah ist.

Preise aktuell halten:
Aktualisieren Sie regelmäßig Ihren Übernachtungspreis, die Mindestaufenthaltsdauer und zusätzliche Gebühren zeitnah für zukünftige Saisons. Gäste planen gerne ihre Urlaube im Voraus!

Wichtig: Bitte denken Sie daran, dass es nach Bestätigung einer Reservierung nicht möglich ist, den Buchungspreis zu ändern.

Wir hoffen, dass Sie diesen Leitfaden hilfreich und unkompliziert finden. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Gastgeber sind.