Häufig gestellte Fragen

host · Zusätzliche Informationen

Inklusivität beim Gastgeben: Gäste aus allen Hintergründen willkommen heißen

Ihr Zuhause für Besucher aus aller Welt zu öffnen, ist ein grundlegender Aspekt des Gastgebens. Inklusivität spielt dabei eine entscheidende Rolle und sorgt dafür, dass sich jeder Gast willkommen und wertgeschätzt fühlt, unabhängig von seinem Hintergrund. Eine warme, komfortable Umgebung für Gäste aus verschiedenen Kulturen und Lebensbereichen zu schaffen, ist der Schlüssel zu einem großartigen Gastgeber. Bei Holidu sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Gast respektvoll und ohne Vorurteile oder Wertung behandelt werden sollte – unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, körperlicher Fähigkeit, Hautfarbe oder Religion. Eine sichere, einladende Atmosphäre ist unerlässlich, damit sich Gäste wohlfühlen. Indem Sie den Besuchern zusichern, dass sie und ihre Liebsten – ob als Paare, Familien oder Freunde reisend – herzlich empfangen werden, schaffen Sie eine wahrhaft bereichernde Erfahrung. Dieses Engagement entspricht perfekt der Mission von Holidu, außergewöhnliche Urlaubserlebnisse für alle zu bieten – voller Freude und ohne Bedenken. Tipps, um Gäste willkommen zu heißen Nutzen Sie die Sofortbuchung für mehr Inklusivität Die Sofortbuchungsfunktion von Holidu ermöglicht es Gästen, ohne vorherige Genehmigung zu buchen, was signalisiert, dass Sie bereit sind, jeden zu beherbergen, der Ihre Kriterien erfüllt. Dies fördert eine offene und einladende Atmosphäre von Anfang an. Weitere Informationen finden Sie unter Vorteile der Sofortbuchung. Beschreiben Sie die Barrierefreiheit Ihrer Unterkunft klar und deutlich Wenn Ihre Unterkunft barrierefreie Merkmale bietet, ist es wichtig, diese genau in Ihrer Anzeige zu beschreiben. Erwähnen Sie beispielsweise Details wie: Breite Türen (mindestens 80 cm) Stufenfreier Zugang zur Unterkunft und innerhalb der Räume Aufzug Toilette mit Haltegriffen Erhöhte Toilette und angepasste Badewanne mit Badestuhl Abgesenktes Waschbecken im Bad Notfallkordel im Bad Ein Badezimmer mit einem Wendekreis von 1,5 Metern Dusche ohne Schwelle, Dusche mit Haltegriffen und Duschstuhl Wenn Ihre Unterkunft einige dieser Merkmale bietet, wird sie als rollstuhlgerecht gekennzeichnet, was es Gästen mit Barrierefreiheitsbedürfnissen erleichtert, Ihre Unterkunft zu finden und zu buchen. Sie können diese Ausstattung unter Ausstattung > Barrierefreiheit aktualisieren. Gäste mit Assistenzhunden beherbergen Holidu ist stolz darauf, Inklusivität zu fördern. Wir bitten alle Gastgeber, Gäste mit Assistenzhunden aufzunehmen und die EU-Gesetze zu Assistenzhunden zu beachten. Assistenzhunde gelten nicht als Haustiere, was bedeutet, dass sie in der Unterkunft erlaubt sein müssen – unabhängig davon, ob Ihre Anzeige haustierfreundlich ist oder nicht. Das Verweigern von Assistenzhunden könnte als diskriminierend angesehen werden. Für genauere Informationen lesen Sie bitte unseren Artikel über Assistenzhunde. Die Privatsphäre der Gäste respektieren Sobald die Gäste eingecheckt haben, ist es wichtig, das richtige Gleichgewicht zwischen einem herzlichen Empfang und dem Respektieren ihrer Privatsphäre zu finden. Vermeiden Sie unnötige Besuche in der Unterkunft, stellen Sie jedoch sicher, dass die Gäste wissen, dass Sie jederzeit für Unterstützung zur Verfügung stehen. So schaffen Sie eine angenehme und stressfreie Umgebung für sie. Indem Sie eine inklusive, respektvolle und einladende Atmosphäre fördern, tragen Sie dazu bei, dass Ihre Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt erleben und leisten einen Beitrag zu einer offeneren und akzeptierenden globalen Gemeinschaft von Reisenden.
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Werden Sie Holidu Star Host: Anerkennung für Ihre Leistung!

Gäste, die nach der perfekten Unterkunft für ihren Urlaub suchen, möchten mehr als nur einen Ort zum Übernachten – sie wünschen sich ein vertrauenswürdiges und reibungsloses Erlebnis. Bei Holidu wissen wir, wie wichtig es ist, dieses Vertrauen aufzubauen. Aus diesem Grund haben wir das Star Host-Programm ins Leben gerufen, um unsere Top-Gastgebern besonders hervorzuheben und den Gästen das nötige Vertrauen zu geben, um sorgenfrei zu buchen. Dieses Programm hebt außergewöhnliche Gastgeber hervor, die alles daransetzen, dass jeder Aufenthalt zu einem positiven Erlebnis wird. Mit dem Star Host-Abzeichen können Gäste leicht Unterkünfte identifizieren, die höchsten Qualitäts- und Servicestandards entsprechen. So können sich die Gäste sicher sein eine tolle Buchungs- und Urlaubserfahrung zu buchen, ganz ohne negative Überraschungen Das Star Host-Programm soll unsere besten Holidu-Gastgeber feiern und belohnen. Indem es Unterkünfte mit überragendem Service und hoher Vertrauenswürdigkeit hervorhebt, sorgt dieses Programm dafür, dass Gäste sicher buchen können, während Gastgeber ermutigt werden, Ihren Gästen ein tolles Erlebnis zu bieten.Wie funktioniert's? Jeder Gastgeber auf Holidu wird monatlich automatisch bewertet. Wenn Sie die Star Host-Kriterien erfüllen, erhalten Sie das Abzeichen und alle damit verbundenen Vorteile! Um sich als Star Host zu qualifizieren, müssen Sie:Mehr als 5 Buchungen in den letzten 12 Monaten erzielen.Mindestens 3 Bewertungen mit einem durchschnittlichen Score von über 90 (von 100) erhalten.Keine Stornierungen aufgrund von Gastgeberfehlern oder Überbuchungen in den letzten 12 Monaten verzeichnen. Durch die monatliche Evaluierung des Star Host-Status stellen wir sicher, dass alle Star Hosts die höchsten Standards einhalten. Bieten Sie weiterhin außergewöhnlichen Service um Ihren Star Host-Status zu sichern.Warum sollten Sie Star Host werden? Star Host zu werden, bringt nicht nur Vorteile für Ihre Gäste – es verbessert auch Ihre Gastgebererfahrung. Das können Sie erwarten: 1. Mehr Vertrauen der GästeErhalten Sie das Star Host-Abzeichen auf dem Holidu-Buchungsportal! Das Star Host-Abzeichen signalisiert Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit, sodass Gäste ohne Bedenken buchen können. 2. Erhöhte SichtbarkeitIhre Unterkunft wird in den Suchergebnissen hervorgehoben, was es Gästen erleichtert, sich für Sie statt für die Konkurrenz zu entscheiden. Zusätzlich wird auf Holidus Plattformen ein eigener Filter für Star Hosts verfügbar sein, damit Gäste schnell Unterkünfte mit dem Star Host-Abzeichen finden können. 3. Anerkennung für exzellente LeistungIhr Engagement für Gastfreundschaft wird gefeiert und ermutigt Sie, weiterhin hohe Standards zu setzen. 4. Potenzial für höhere EinnahmenErhöhte Sichtbarkeit und Vertrauen der Gäste können zu mehr Buchungen führen und helfen Ihnen, das Einnahmepotenzial Ihrer Unterkunft zu maximieren. Was kommt als Nächstes für Star Hosts? Derzeit umfasst das Programm das Star Host-Abzeichen, aber wir arbeiten aktiv daran, weitere Vorteile und exklusive Möglichkeiten hinzuzufügen, um Ihre Bemühungen noch stärker zu belohnen. Bleiben Sie dran für Updates, während das Programm weiterentwickelt wird, um noch größere Vorteile zu bieten!Das Holidu Star Host-Programm ist mehr als nur ein Abzeichen – es ist unsere Art, die außergewöhnlichen Bemühungen unserer besten Gastgeber hervorzuheben und Gästen die vertrauenswürdigen Urlaubserlebnisse zu bieten, die sie verdienen.Wenn Sie Star Host werden, verbessern Sie nicht nur den Ruf Ihrer Unterkunft, sondern spielen auch eine entscheidende Rolle dabei, eine einladende und zuverlässige Umgebung für Reisende weltweit zu schaffen. Zusätzliche Ressourcen Star Host bei Holidu zu werden, ist Ihre Chance, herauszustechen, mehr Gäste anzuziehen und für Ihren außergewöhnlichen Service anerkannt zu werden. Um Ihnen zu helfen, den Star Host-Status zu erreichen und zu halten, haben wir eine Reihe von Leitfäden erstellt, die mit praktischen Tipps und Anleitungen gefüllt sind: Wie Sie großartige Gästebewertungen erhalten: Erfahren Sie, wie Sie unvergessliche Aufenthalte bieten, die Gäste dazu bewegen, positives Feedback zu hinterlassen. Überbuchungen vermeiden: Entdecken Sie, wie Sie Ihr Unterkunftsmanagement optimieren und Buchungskonflikte verhindern. Buchungen mit Rabatten schnell generieren: Nutzen Sie strategische Rabatte, um Ihre Buchungen zu steigern und die Star Host-Kriterien schnell zu erfüllen. Mit diesen Werkzeugen sind Sie bestens gerüstet, um sich den vertrauenswürdigsten und beliebtesten Gastgebern bei Holidu anzuschließen. Starten Sie noch heute und lassen Sie Ihre Unterkunft strahlen!Zusätzliche RessourcenStar Host bei Holidu zu werden, ist Ihre Chance, herauszustechen, mehr Gäste anzuziehen und für Ihren außergewöhnlichen Service anerkannt zu werden. Um Ihnen zu helfen, den Star Host-Status zu erreichen und zu halten, haben wir eine Reihe von Leitfäden erstellt, die mit praktischen Tipps und Anleitungen gefüllt sind: Wie Sie großartige Gästebewertungen erhalten: Erfahren Sie, wie Sie unvergessliche Aufenthalte bieten, die Gäste dazu bewegen, positives Feedback zu hinterlassen. Überbuchungen vermeiden: Entdecken Sie, wie Sie Ihr Unterkunftsmanagement optimieren und Buchungskonflikte verhindern. Buchungen mit Rabatten schnell generieren: Nutzen Sie strategische Rabatte, um Ihre Buchungen zu steigern und die Star Host-Kriterien schnell zu erfüllen. Mit diesen Werkzeugen sind Sie bestens gerüstet, um sich den vertrauenswürdigsten und beliebtesten Gastgebern bei Holidu anzuschließen. Starten Sie noch heute und lassen Sie Ihre Unterkunft strahlen!
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Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung Ihrer Unterkunft mit AVS (Deutschland)

Wenn Sie die mobile App verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben. Folgen Sie dann diesen Schritten: Gehen Sie in der App zum Bereich “Konto” und klicken Sie im Abschnitt „Online-Anmeldung für Reisende“ auf die Schaltfläche “Konfigurieren”. Sie sehen eine Liste Ihrer Unterkünfte. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Konfigurieren” neben der Unterkunft, die Sie mit AVS verbinden möchten. Füllen Sie das entsprechende Formular aus. Aktivieren Sie die Option “Automatisches Senden an eine Verwaltung aktivieren” und stellen Sie sicher, dass AVS ausgewählt ist. Füllen Sie das Formular mit Ihren AVS-Zugangsdaten aus. Falls Sie nicht wissen, wie Sie Ihre AVS-Zugangsdaten finden, klicken Sie auf “Wo finde ich diese Zugangsdaten”. Klicken Sie auf “Bestätigen”. Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, ist Ihre Unterkunft erfolgreich mit AVS verbunden. Scrollen Sie nach unten. Sie können jetzt die Namen der Gästekategorien konfigurieren. Gäste sehen diese Kategorien und können sie bei der Online-Anmeldung auswählen. Aktivieren Sie die Gästekarte, wenn Sie Ihren Gästen Gästekarten anbieten möchten. Klicken Sie auf “Änderungen speichern”. Schließen Sie das Pop-up. Sie werden dann sehen, dass die Verbindung “Aktiv” ist. Verwandte Artikel:  FAQs Check-in Funktion für Gäste 
host · Preise, Gebühren & Mindestaufenthalt

Wie kann ich eine neue Saison anlegen?

Das Anlegen einer neuen Saison in Ihrem Konto kann in wenigen, einfachen Schritten erfolgen.  Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie die Immobilie aus, für die Sie eine neue Saison anlegen möchten - falls Sie mehr als eine Immobilie haben.  Scrollen Sie auf der linken Seite unter „Konfiguration“ nach unten und klicken Sie auf „Preisgestaltung“. Klicken Sie auf „+ Hinzufügen“. Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Im Kalender können Sie das „Startdatum“ der Saison auswählen, indem Sie auf den Tag klicken, und dann weiterblättern, bis Sie das Ende der Saison wünschen, indem Sie auf den Tag des „Enddatums“ klicken. Wenn Sie die Daten für Ihre Saison ausgewählt haben, klicken Sie auf „Daten bestätigen“. Sie können die neue Saison, die Sie hinzugefügt haben, benennen und die von Ihnen ausgewählten Daten bei Bedarf ändern, indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken. Geben Sie Ihren Übernachtungspreis in das vorgesehene Feld ein. Bitte beachten Sie, dass der Preis, den Sie hier eingeben, nicht der Nettobetrag ist, den Sie erhalten. Der Mindestertrag des konfigurierten Preises wird unten angezeigt, sobald der Preis eingegeben wurde. Wählen Sie, ob Sie für die Wochenenden in dieser Saison einen separaten Nachttarif festlegen möchten. Wählen Sie die Mindestanzahl der Übernachtungen für diese Saison. Wählen Sie den Tag des Eincheckens und des Auscheckens. Wir empfehlen, jeden Tag auszuwählen, um den Gästen maximale Flexibilität zu bieten, indem sie an jedem Tag der Woche ein- und auschecken können. Klicken Sie dann auf „Saison anlegen“. Ihre neue Saison ist nun erstellt und kann von Gästen gebucht werden. Verwandte Artikel: Wie kann ich meine Preise ändern
host · Reservierungen

Höhere Gewalt

Was ist höhere Gewalt? Höhere Gewalt ist ein unerwartetes Ereignis, das nicht auf menschliches Versagen zurückgeführt werden kann. Normalerweise ist höhere Gewalt auf Naturkatastrophen beschränkt, wie z. B: Erdbeben Überschwemmungen Wirbelstürme Waldbrände Vulkanausbrüche Pandemien Abgesehen von diesen Fällen kann höhere Gewalt auch andere Ereignisse umfassen, die außerhalb der Kontrolle der beteiligten Parteien liegen, wie z. B: Krieg Streiks Unruhen Verbrechen Was muss ich tun, wenn ich eine Buchung aufgrund höherer Gewalt stornieren muss? In diesem Fall sollten Sie eine Vereinbarung mit Ihrem Gast treffen. So kann er beispielsweise die Daten seiner Buchung ändern. Oder Sie können sich auf eine teilweise oder vollständige Erstattung einigen. Obwohl Sie im Falle höherer Gewalt nicht verantwortlich sind, sollten Sie bedenken, dass auch Ihre Gäste keine Schuld trifft.   Was fällt nicht unter höhere Gewalt und warum? Jeder Vorfall, der auf Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten einer Partei zurückzuführen ist, gilt nicht als höhere Gewalt. Dazu gehören: gebrochene Wasserleitungen kein Wasser in der Immobilie kein Strom in der Immobilie Feuer in der Immobilie (außer bei Waldbränden) Schäden an der Immobilie aufgrund von Materialversagen Verkauf der Immobilie Wer ist für die oben genannten Vorfälle verantwortlich, wenn es sich nicht um höhere Gewalt handelt? Wenn beispielsweise ein Schaden an einer Immobilie durch einen Wasserrohrbruch verursacht wird, ist entweder der Eigentümer der Immobilie, der die Rohre nicht regelmäßig überprüft hat, oder die Baufirma, die fehlerhafte Rohre verlegt hat, der Schuldige. Im Falle eines regionalen Problems kann es sein, dass die Gemeinde die Verantwortung übernehmen muss. Wenn der Hauseigentümer die Immobilie verkauft, obwohl er weiß, dass er Verträge mit Gästen hat, ist er für die Umsiedlung der Gäste verantwortlich.   Was muss ich tun, wenn ich eine Buchung aufgrund von Fahrlässigkeit stornieren muss?   Wenn Sie eine Stornierung aufgrund höherer Gewalt beantragen, geben Sie dies bitte unbedingt an und fügen Sie die entsprechenden Unterlagen bei (eindeutige Bilder, Originalrechnungen oder -quittungen, Weblinks usw.). Die Unterlagen sollten so schnell wie möglich eingereicht werden, damit die Fristen des Portals eingehalten werden können.   In diesen Fällen haben Ihre Gäste Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung sowie auf eine Verlegung des Aufenthalts. Die Kosten, die durch die Stornierung entstehen, müssen dem Verursacher (z. B. der Gemeinde) nachträglich in Rechnung gestellt werden.   Um uns zu erreichen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular direkt aus Ihrem Konto, indem Sie oben rechts auf „Mehr“ > „Kontakt“ navigieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen ausfüllen, damit unsere Kundendienstmitarbeiter Ihr Anliegen so effizient wie möglich bearbeiten können.  
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Real Decreto 933/2021: Gästeregistrierung in Spanien

Das königliche Dekret 933/2021 ist ein spanisches Gesetz, das die Sicherheit erhöhen und kriminelle Aktivitäten in der Urlaubs- und Autovermietungsbranche verhindern soll. Dieses Dekret verpflichtet natürliche und juristische Personen, die Gastgeberdienste anbieten, detaillierte Informationen zu sammeln und an das spanische Innenministerium zu melden. Insbesondere verpflichtet das Dekret Vermittlungsplattformen wie Holidu und Gastgeber dazu, Informationen über Gäste, Buchungen und Unterkünfte, die zum Zweck der Kurzzeitvermietung gebucht wurden, bereitzustellen. In dieser FAQ haben wir Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zum königlichen Dekret 933/2021 gegeben und erklären, wie unsere Gastgeber die Einhaltung der Vorschriften sicherstellen können. Wann ist das königliche Dekret 933/2021 in Kraft getreten?   Das Gesetz ist am 02.01.23, mit einer Anpassungsfrist bis zum 01.10.24, in Kraft getreten. Ab dem 01.10.2024 können Sanktionen verhängt werden, wenn die Mitteilungen nicht, nicht fristgerecht oder mit unvollständigen Angaben eingereicht werden. Wie wird Holidu das neue Gesetz einhalten? Holidu wird die Meldung der Buchung auf der „SES Hospedajes“-Plattform (die vom spanischen Innenministerium entwickelte Plattform zur Einhaltung des königlichen Dekrets 933/2021) zurückziehen/stornieren. Ist es möglich, eine Liste der gemeldeten Buchungen zu erhalten?   Nein. Um jedoch die gemeldeten Buchungen zu überprüfen, können Sie einfach alle in Ihrem Holidu-Konto als bestätigt markierten Buchungen prüfen und diejenigen, die bereits nicht mehr erstattungsfähig sind, als gemeldet betrachten. Sobald eine Buchung storniert wird, wird Holidu die Meldung dieser Buchung auf der „SES Hospedajes“-Plattform zurückziehen/stornieren.  Warum muss Holidu diese Daten an das spanische Innenministerium übermitteln? Seit einiger Zeit müssen Gastgeber Informationen über ihre Gäste an die spanischen Behörden melden. Mit dem königlichen Erlass 933/2021 werden die Gastgeber weiterhin Daten melden, aber jetzt verlangen die spanischen Behörden auch von den Vermittlungsplattformen, dass sie einen Bericht vorlegen, um die Sicherheitsmaßnahmen zu verstärken und alle Bürger und Touristen weiter zu schützen.         Wie wirkt sich dieses Gesetz auf mich als Holidu-Gastgeber aus? Wenn Sie ein Holidu-Gastgeber mit Unterkünften in Spanien sind, sind Sie von diesem Dekret direkt betroffen.  Als Gastgeber sind Sie ebenfalls verpflichtet, diese Verordnung einzuhalten, indem Sie Daten über Ihre Unterkünfte, Gäste und Buchungen bis zu 24 Stunden nach dem Check-in-Datum melden. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass Sie von jedem Ihrer Gäste zusätzliche Informationen einholen. Holidu macht es Ihnen mit seiner Online-Check-in-Funktion leicht, dies zu tun. Bitte lesen Sie den Abschnitt “Was muss ich für die Einreichung der Informationen tun?”um alle Einzelheiten zu erfahren. Gilt diese Verpflichtung auch für mich, wenn ich keinen Wohnsitz in Spanien habe? Ja, die Rechtsvorschriften gelten für alle Unterkünfte, die sich auf spanischem Staatsgebiet befinden, unabhängig vom Wohnsitz des Gastgebers.       An welche Behörde muss ich die im königlichen Dekret 933/2021 geforderten Daten melden? Die Hauptbehörde für die Übermittlung der Daten ist auf nationaler Ebene das spanische Innenministerium. Für die Übermittlung der Mitteilungen hat das Innenministerium die Plattform „SES Hospedajes“ entwickelt. Alle Informationen sollten nun an diese Plattform und nicht mehr an die Guardia Civil und die Nationalpolizei gesendet werden.  Ausnahmen bilden Katalonien und das Baskenland. Gastgeber mit Unterkünften in diesen autonomen Gemeinschaften werden weiterhin Informationen an die Mossos d'Esquadra bzw. Ertzaintza melden. Welche Informationen müssen gemeldet werden? Eine vollständige Liste der erforderlichen Informationen finden Sie hier in Anhang I des königlichen Dekrets 933/2021. In Anhang I wird zwischen professionellen und nicht-professionellen Gastgebern unterschieden, da professionelle Gastgeber verpflichtet sind, die Daten für mindestens 3 Jahre nach dem Abreisedatum aufzubewahren.  Insgesamt sind die zu meldenden Informationen in vier Kategorien eingeteilt:  - Angaben zum Meldepflichtigen (Ihre Meldung, Ihre Daten als Gastgeber) - Daten zur Unterkunft  - Gästedaten (dies umfasst die Daten alle Gäste einer Buchung) - Buchungs-/Transaktionsdaten (bitte wählen Sie immer “Zahlungsplattform” als Zahlungsart) Wichtig zu wissen: Holidu erfasst alle obligatorischen Daten, die für die Buchungen/Transaktionen erforderlich sind. Es gibt jedoch noch wichtige Pflichtangaben von den Gästen, die Sie erfassen müssen, um eine genaue Berichterstattung zu gewährleisten.  Welche zusätzlichen Pflichtangaben muss ich erfassen? Als Gastgeber sind Sie dafür verantwortlich, die folgenden zusätzlichen Daten für jeden der Gäste einer Buchung zu erfassen: - Vollständiger Name - Geburtsdatum - Adresse des Hauptwohnsitzes - Telefon oder E-Mail - Für Erwachsene: Art und Nummer des Personalausweises - Für Erwachsene mit spanischem Ausweis (NIF oder NIE), „Soporte“-Ausweisnummer - Bei Minderjährigen: Familienverhältnis zu den anderen Gästen Um die Daten zu erfassen, müssen die Gäste ein Formular ausfüllen, das ihnen von uns per E-Mail zugesandt wird. Bitte vergewissern Sie sich vor jedem Check-in, dass alle Pflichtangaben erfasst sind. Den Link zum Formular finden Sie in der Buchungsmaske (unter „Check-in Formular für Gäste“).            Die übrigen abgefragten Daten im BOE (z. B. Staatsangehörigkeit, Ablaufdatum der Kreditkarte usw.) sind lediglich optional, sollten aber, falls vorhanden, sicherheitshalber angegeben werden.  Was muss ich für die Einreichung der Informationen tun? Um Informationen einreichen zu können, müssen Sie im offiziellen System Ihrer zuständigen Behörde (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra oder Ertzaintza) registriert sein. Wenn Sie noch nicht beim SES Hospedajes registriert sind, können Sie dies durch Anklicken dieses Links tun.  Nach der Registrierung können Sie die erforderlichen Daten für jede Buchung direkt auf der entsprechenden Plattform manuell hochladen. Oder Sie können Holidu die Mitteilungen automatisch senden lassen. Wenn Sie sich für eine Meldung über Holidu entscheiden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1) Aktivieren Sie bei Ihrer Anmeldung im SES Hospedajes das Kontrollkästchen „Mitteilungen über Webservice senden“. 2) Aktivieren Sie die Funktion „Online Check-in“ für unsere Gäste, indem Sie auf diesen Link klicken     Sie können unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung auf unserer FAQ-Seite einsehen. 3) Vergewissern Sie sich während des Aktivierungsprozesses, dass Sie die richtige Behörde (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra oder Ertzaintza) auswählen und Ihre jeweiligen Anmeldedaten eingeben.  Nach der Aktivierung werden alle Mitteilungen automatisch bis 23:00 Uhr am Tag des Check-ins an die spanischen Behörden gesendet. Um die Daten zu erfassen, müssen die Gäste ein Formular ausfüllen, das ihnen von uns per E-Mail zugesandt wird. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie vor jedem Check-in, ob das Formular vollständig ist und keine Angaben fehlen. Falls es unvollständig ist, holen Sie die fehlenden Informationen bitte beim Check-in nach.  Sie können den Gast bitten, das Formular auszufüllen, oder Sie können das Formular selbst aufrufen und bearbeiten. Den Link dazu finden Sie auf der Seite mit den Buchungsdetails (unter „Check-in Formular für Gäste“). Wenn Holidu die Mitteilung automatisch sendet, muss ich dann noch sicherstellen, dass die Pflichtangaben aller Gäste der Buchung vollständig in das Formular eingetragen wurden? Ja. Die Daten aller Gäste, einschließlich Minderjähriger, müssen für jede Buchung an die spanischen Behörden gemeldet werden.  Wir helfen Ihnen dabei, indem wir die Meldung ermöglichen und die Daten der Gäste per E-Mail anfordern. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung als Gastgeber, die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen, indem Sie alle fehlenden Daten während des Check-in-Prozesses erfassen. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie von den spanischen Behörden wegen Nichteinhaltung mit einem Bußgeld belegt werden.  Ich habe die Funktion Online-Check-in bereits aktiviert. Muss ich noch etwas tun, um die Daten an das Innenministerium zu übermitteln? Ja, vergewissern Sie sich, dass Sie „SES Hospedajes“ als Behörde für den Empfang von Mitteilungen ausgewählt haben. Dazu ist es erforderlich, dass Sie ein Konto auf der „SES Hospedajes“-Plattform haben, denn Sie werden nach Ihren Anmeldedaten für die automatische Verbindung gefragt.  Wichtig ist auch, dass Sie in Ihrem „SES Hospedajes“-Konto das Kästchen „Mitteilungen über Webservice senden“ angekreuzt haben.    Wenn Ihre Immobilie in Katalonien oder im Baskenland liegt, müssen Sie sich nicht bei „SES Hospedajes“ anmelden. Wählen Sie einfach Mossos d'Esquadra oder Ertsaintza und fügen Sie Ihre Anmeldedaten hinzu. Wo finde ich weitere Informationen über den Online-Gäste-Check-in? Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite mit Fragen und Antworten zu dieser Funktion. Wo finde ich weitere Informationen offizieller Quellen über das königliche Dekret 933/2021?  Weitere Informationen über das königliche Dekret 933/2021 finden Sie auf der Website des spanischen Innenministeriums und in der offiziellen Veröffentlichung des BOE. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.

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