Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den FAQs zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber! Wir freuen uns, Sie auf Ihrer Hosting-Reise zu begleiten und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Um Sie bestmöglich zu unterstützen, haben wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen zusammengestellt.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, gut lesbar und im richtigen Format sind (JPG/JPEG werden empfohlen) und eine maximale Größe von 4 MB nicht überschreiten. Bitte beachten Sie, dass Screenshots von Ausweisdokumenten von Adyen nicht akzeptiert werden.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser.
3. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob es die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Der Lichtbildausweis muss die maschinenlesbare Zone enthalten (sofern zutreffend) und ein physischer Lichtbildausweis sein.

Für Reisepässe und Personalausweise gilt:

• Separate Dateien für Vorder- und Rückseite (bei Personalausweis oder Führerschein).
• Farbfotos, zugeschnitten und gerade ausgerichtet.
• Das Dokument muss ein Foto oder Scan sein – keine Screenshots, Ausdrucke oder Fotos von Bildschirmen.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie für insgesamt 15 Jahre gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder für andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, zur Identifikation Ihren Reisepass zu verwenden.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Bitte stellen Sie einen Nachweis bereit, aus dem die Namen beider Kontoinhaber hervorgehen, damit die Verifizierung und Verarbeitung erfolgen kann.

Wo finde ich meine Unternehmensregistrierungsdaten?

Ihre Unternehmensregistrierungsdaten finden Sie auf einem offiziellen Dokument, das:

• von einer vertrauenswürdigen Quelle, z. B. dem örtlichen Handelsregister, ausgestellt wurde,
• nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift mit einem übereinstimmenden Datumsstempel enthält.

Überprüfen Sie, ob Firmenname, Registrierungsnummer und andere Angaben mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Für länderspezifische Informationen zur Unternehmensregistrierung beachten Sie bitte die folgende Übersicht:

Länderspezifische Registrierungsinformationen

Österreich:

• Firmenbuch
• Firmenbuchnummer (z. B. FN 447538w)
• Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Frankreich:

• Handels- und Gesellschaftsregister
• SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenfreier Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister
• GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuernummer: Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Gebühr für Einsicht erforderlich, aber Nummern sind über das europäische Justizportal öffentlich zugänglich)
• Partita IVA / Codice fiscale / CCIAA-Nummer (z. B. 00470400011, ABCDEF91D08F205J oder TO0091712)
• Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Niederlande:

• Niederländisches Handelsregister der Handelskammer
• KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• RSIN (z. B. 811786523)
• Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Unternehmensregister
• Registrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Umsatzsteuernummer = Número de IVA (z. B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Unternehmensregister
• Registrierungsnummer = Número de Identificación Fiscal (NIF) (z. B. A39000013)
• Umsatzsteuernummer = Número de Identificación a efectos de IVA (z. B. ESX12345678)

Welche Anforderungen muss ein Nachweis des Bankkontos erfüllen?

Gültige Nachweise können folgende Unterlagen umfassen:

• Kontoauszüge
• Einzahlungsbelege/-formulare
• Screenshot aus dem Online-Banking
• Offizielle Schreiben der Bank
• Schecks

Diese Dokumente müssen folgende Informationen enthalten:

• Name des Kontoinhabers entsprechend dem rechtlichen Namen der Unternehmung
• Kontonummer oder IBAN
• Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 12 Monate (Ausnahmen für RIBs, Schecks oder TAMIEYTHPIO)
• Von der Bank ausgestellte Merkmale wie Name oder Logo

Falls ein Handelsname verwendet wird, kann ein zusätzliches Dokument zur Verknüpfung mit der rechtlichen Einheit erforderlich sein.

Warum werde ich gebeten, mich in mein Online-Banking einzuloggen?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Bankkonto direkt über Online-Banking zu verifizieren oder einen Kontonachweis hochzuladen. Die Online-Banking-Verifizierung ist sicher und sofort wirksam, während der Upload eines Dokuments bis zu 72 Stunden dauern kann.

Besteht ein Risiko, dass ich meine Zahlungen nicht erhalte?

Solange Sie korrekte Unterlagen vorlegen, die mit dem Namen des Kontoinhabers übereinstimmen, besteht kein Risiko. Bei Unternehmen müssen die Unterlagen mit den Entscheidungsträgern übereinstimmen.

Was geschieht mit den bereits geteilten Dokumentenkopien?

Holidu behandelt Ihre Daten gemäß strenger Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards. Bei Bedenken oder einem Wunsch zur Datenlöschung kontaktieren Sie uns bitte.

Ich vertraue dieser Firma nicht meine Dokumente an.

Wir nutzen Adyen, einen führenden Zahlungsdienstleister, um Ihre Zahlungen sicher abzuwickeln. Falls Sie Adyen nicht kennen: Das Unternehmen steht hinter vielen bekannten Diensten, die Sie wahrscheinlich nutzen.

Liste der Unternehmen, die Adyen nutzen:

Erhalte ich eine Bestätigung, wenn ich alle Informationen eingereicht habe?

Ja, sobald Ihre Informationen verifiziert wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir hoffen, dass Ihnen diese FAQs die meisten Ihrer Fragen beantworten konnten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Gastgeber sind.