Wie kann ich Schäden, die von einem Gast bei Nicht-Airbnb-Buchungen verursacht wurden, melden?

Kautions helfen, Ihr Eigentum zu schützen, indem sie die Gäste für Schäden oder fehlende Gegenstände verantwortlich machen. Ohne eine Kaution kann es schwierig sein, eine Entschädigung zu erhalten. Dieser Leitfaden behandelt, wie man Kautionen für Buchungen außerhalb von Airbnb verwaltet, falls nach dem Aufenthalt eines Gastes Schäden auftreten.

Schritte zur Geltendmachung einer Kaution:

1. Dokumentieren Sie den Schaden

• Machen Sie klare, hochwertige Fotos aus mehreren Blickwinkeln.
• Bewahren Sie Quittungen oder Rechnungen für Reparaturen oder Ersatzteile auf.

2. Kommunizieren Sie mit dem Gast

• Informieren Sie den Gast über den Schaden und den Betrag, den Sie von der Kaution abziehen möchten.
• Teilen Sie Beweise (Fotos, Rechnungen usw.), um Ihre Forderung zu untermauern und Transparenz zu wahren.

3. Benachrichtigen Sie Holidu

• Stellen Sie sicher, dass Sie host@holidu.com in allen Kommunikationen mit dem Gast (E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten) einbeziehen.
• Dies stellt sicher, dass wir informiert sind und bei Bedarf helfen können.

4. Halten Sie sich an den 14-Tage-Zeitrahmen

• Sie müssen die Kaution innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out des Gastes klären oder zurückgeben.
• Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir, bei der Abreise eine Immobilienprüfung mit dem Gast durchzuführen.

Sie müssen eine Kaution einrichten?Das ist einfach! Schauen Sie sich unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden an, wie Sie eine Kaution hinzufügen und konfigurieren können. Wenn Sie Hilfe benötigen oder auf Probleme mit Kautionen stoßen, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren!