Wie kann ich Schäden melden, die von einem Gast einer Airbnb-Reservierung verursacht wurden?

Wenn während eines Airbnb-Aufenthalts Schäden auftreten, bietet Aircover von Airbnb Schutz für Ihr Eigentum. Da Sicherheitsleistungen nicht erlaubt sind, bitten wir Sie, uns sofort zu informieren, sobald Sie von Problemen Kenntnis erlangen. Airbnb hat eine strenge Richtlinie von 14 Tagen nach dem Check-out des Gastes, und sie werden keine Ansprüche akzeptieren, die nach dieser Frist geltend gemacht werden. Wir werden Airbnb kontaktieren, um einen Aircover-Fall zu eröffnen und uns um den Rest zu kümmern!

Um zu beginnen, benötigen wir die folgenden Informationen:

• Das Alter des beschädigten Gegenstandes / der beschädigten Gegenstände
• Kosten oder Schätzung (z. B. Link zu einem ähnlichen Artikel auf Amazon oder eine Rechnung)
• Nachweis des Schadens (Fotos, Videos, WhatsApp-Nachrichten oder andere unterstützende Beweise)
• Rechnungen für Reparaturen, Ersatzartikel oder zusätzliche Reinigungsgebühren

Obwohl Rechnungen nicht erforderlich sind, um den Fall zu eröffnen, werden sie benötigt, um eine Erstattung von Airbnb zu beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns die erforderlichen Informationen innerhalb von 10 Tagen senden, damit wir die 14-tägige Frist von Airbnb einhalten können. Nach 14 Tagen wird Airbnb den Fall automatisch schließen und Ihren Anspruch ablehnen.

Für weitere Details können Sie das Hilfezentrum von Airbnb hier einsehen.