Verstehen der Rückerstattungsrichtlinien von Airbnb

Wenn Sie Ihre Immobilie auf Airbnb listen, ist es wichtig, die Rückerstattungsrichtlinien zu verstehen, um unerwartete Abzüge zu vermeiden und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Warum ist das wichtig?

Airbnb hat das Ziel, sowohl Gästen als auch Gastgebern ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Im Rahmen dessen müssen alle Gastgeber die    von Airbnb einhalten, wenn sie ihre Immobilien listen.

Wenn eine Immobilie diese Standards nicht erfüllt, kann Airbnb Rückerstattungen an Gäste ausstellen, Entschädigungsansprüche bearbeiten oder sogar Angebote von der Plattform pausieren oder entfernen.

Wann haben Gäste Anspruch auf eine Rückerstattung?

Wenn ein Gast während seines Aufenthalts auf ein Problem stößt, ermutigt Airbnb ihn, zuerst den Gastgeber zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Wenn jedoch:

• Der Gastgeber nicht reagiert, oder
• Das Problem nicht umgehend gelöst wird

Kann der Gast die Angelegenheit an das Kundenserviceteam von Airbnb eskalieren. Airbnb wird dann den Fall gemäß ihren Richtlinien überprüfen und entscheiden, ob eine Rückerstattung gerechtfertigt ist.

Wie wirken sich Airbnb-Rückerstattungen auf Ihre Auszahlung aus?

Wenn Airbnb eine Rückerstattung an einen Gast ausstellt, wird der erstattete Betrag von Ihrer Auszahlung abgezogen, oder Holidu wird Sie um eine Banküberweisung bitten, um den erstatteten Betrag zu decken.

Als Gastgeber einer Ferienunterkunft sind Sie verantwortlich für die Lösung von Ansprüchen, die Ihre Immobilie betreffen. Wir verstehen, dass Rückerstattungsstreitigkeiten frustrierend sein können, und wir sind hier, um zu helfen.

Wie Holidu Sie unterstützt

Bei Holidu möchten wir sicherstellen, dass Sie in jedem Rückerstattungsfall fair behandelt werden. Unser Team wird:

• Die Entscheidung von Airbnb überprüfen und sie nach Möglichkeit anfechten.
• Relevante Nachweise von Ihnen anfordern, um die Anfechtung zu unterstützen.
• Für Sie beim Support-Team von Airbnb eintreten.

Indem Sie sich über die Rückerstattungsrichtlinien von Airbnb informieren und sicherstellen, dass Ihre Immobilie ihren Hosting-Standards entspricht, können Sie die Wahrscheinlichkeit von Rückerstattungsansprüchen verringern und ein großartiges Erlebnis für Ihre Gäste aufrechterhalten.

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Seite und wird sein Bestes tun, um Ihnen im Falle eines Streits zu helfen. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und sind hier, um Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen, vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Gastgeber sind.