Mein Gast wird bald anreisen und ich kann ihn nicht erreichen

Sie finden die Kontaktdaten Ihrer Gäste in den Buchungsdetails in Ihrem Holidu-Konto.

Für Buchungen, die über Airbnb oder Booking.com getätigt wurden:
Diese Portale geben die persönliche E-Mail-Adresse des Gastes nicht an uns weiter, es sei denn, der Gast hat bereits das Ankunftsformular ausgefüllt. Wir teilen Ihnen immer die Telefon-/Whatsapp-Nummer des Gastes mit. Alle Gäste erhalten von uns unmittelbar nach der Buchung ein Ankunftsformular, in dem sie ihre Kontaktinformationen und Check-in-Details eintragen sollen. Die Gäste neigen dazu, das Formular erst in letzter Minute auszufüllen, wenn sie sich über ihre Ankunftszeit im Klaren sind. Wenn sie es nicht ausfüllen, erhalten sie 7 Tage vor dem Einchecken eine Erinnerungs-E-Mail von uns. 

Wenn Sie den Gast nicht per Telefon/Whatsapp erreichen können und Sie seine E-Mail-Adresse nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte.